Inhimillisyys työelämässä

Mitä kaikkea inhimillisyys työelämässä oikeastaan on?

Me Balancella puhutaan paljon inhimillisyydestä työelämässä. Ja onneksi siitä puhuu tänä päivänä moni muukin.

Mutta mitä inhimillisyys oikeasti tarkoittaa?

Monelle se voi jäädä vähän abstraktiksi käsitteeksi. Ehkä pehmoiseksi arvoksi, johon tähdään, mutta joka ei välttämättä näy siellä työpäivissä konkreettisina tekoina. Se on usein jotain, mikä kuulostaa hyvältä, mutta johon on vaikea tarttua.

Balancella ajattelemme näin, että inhimillisyys on kykyä tehdä näkyväksi se, mikä yleensä jää näkymättömäksi.

Suurin osa siitä, mikä ohjaa työpäiviämme, ei näy kalentereissa merkittyinä palavereina tai raporttien käppyröissä

Vaan se, näkyy siinä:

• Mitä ihmiset ajattelevat mutta eivät sano

• Miltä tilanteet tuntuvat

• Miten keho reagoi paineeseen ja kiireeseen

• Miten ihmiset tulkitsevat toisiaan

Inhimillisyys on usein sitä, mikä tapahtuu ennen näkyvää toimintaa.

Balance Leadership & Life™ -mallissa me syvennymme ja rakennamme tuloksellista inhimillisyyttä monella eri tasolla.

1. Yksilön tasolla; mitä tapahtuu ihmisessä?

Ennen kuin mitään näkyy ulospäin, ihmisessä tapahtuu paljon.

Vireystila vaihtelee, kuormitus kasvaa tai purkautuu sekä ajatukset ja tunteet ohjaavat toimintaa.

Inhimillinen johtaminen alkaa sen ymmärryksestä, että ihminen ei ole kone.

2. Kohtaaminen; mitä tapahtuu ihmisten välillä?

Työpäivä rakentuu kohtaamisista:

• Kuunnellaanko vai ohitetaanko

• Ymmärretäänkö vai tulkitaanko

• Syntyykö turvaa vai varovaisuutta

Ja näissä kohtaamisissa mikropienetkin hetket ratkaisevat syntyykö kohtaamisessa luottamusta vai epävarmuutta ja kitkaa.

3. Johtaminen; mitä tapahtuu arjen tilanteissa?

Johtamisen suuntaviivat määritellään strategiassa. Mutta johtaminen tapahtuu työarjessa:

• Palautteen antamisessa

• Priorisoinnissa

• Vaikeissa keskusteluissa

• Päätöksenteon hetkellä

Inhimillinen johtaminen kulminoituu siinä hetkessä ja niissä tilanteissa, joihin ei ole valmista käsikirjoitusta.

4. Biologia; miksi ihmiset toimivat kuten toimivat?

Yksi usein unohdettu näkökulma on johtamisessa ja inhimillyyden ymmärtämisessä on tuo upea luomus nimeltään ihmiskeho.

• Hermosto reagoi jatkuvasti (turva vs. uhka)

• Stressi ja kuormitus vaikuttavat ajatteluun ja vuorovaikutukseen

• Palautuminen vaikuttaa kapasiteettiin

Kyse ei ole siis aina ihmisten asenteesta tai halusta, vaan paljolti muun muassa hermoston tilasta.

5. Liiketoiminta; mitä tästä seuraa?

Inhimillisyys ei ole vain pehmeä arvo tai siitä, että ollaan kaikkien kavereita. Se on syvempää ymmärrystä siitä, mikä ei näy aina ulkopuolelle. Ellei sit osaa tulkita. Ellei tehdä näkymätöntä näkyväksi.

Inhimillisyys työelämässä näkyy suoraan:

• Tuottavuudessa

• Sitoutumisessa

• Virheiden määrässä

• Työnantajamielikuvassa

Kun inhimillisyys ymmärretään oikein, se ei jää kauniiksi sanahelinäksi arvotauluun, vaan se muuttaa:

• Tavan kohdata

• Tavan johtaa

• Tavan tehdä töitä

Ja ennen kaikkea tavan tehdä näkymätön näkyväksi.

Balance Leadership & Life™ tekee näkyväksi sen, mikä yleensä jää piiloon.

Ja juuri siksi se muuttaa tapaa johtaa, kohdata ja saada aikaan kestäviä tuloksia.